Antecedentes
Debido a la renovación completa de la red corporativa se han
producido algunos problemas puntuales de acceso a revistas electrónicas
y a bases de datos disponibles a usuarios de los servicios de información
y bibliotecas de nuestra Universidad.
1.
Acceso restringido por número IP a red de la Universidad Recuerde
que este servicio de Información está disponible sólo
para miembros de la Universidad de Chile (Académicos,
Estudiantes, Personal Profesional y Administratvo). Si Ud. no pertenece
a la Universidad, lamentablemente no podrá acceder a este servicio.
Si
es miembro de la Universidad y no puede conectarse a las revistas
electrónicas suscritas, verifique que su conexión a Internet
se establezca a través de la Red de la Universidad de Chile ya sea
desde un computador de su Unidad de Trabajo o de la Biblioteca. El
acceso a la mayoría de estas revistas se efectúa por
validación de número IP
que es el número que identifica a su computador en Internet.
Todos los rangos de la Universidad han sido comunicados a nuestros
proveedores, por lo que los problemas de conexión se deben
generalmente a una configuración errónea del computador
para acceder a estos servicios.
2.
Acceso restringido por nueva red privada de la Universidad Algunas
Unidades de la Universidad han comenzado a reconfigurar los números
IP de sus computadores con el propósito de hacer un uso más
racionado de la Conexión a Internet. Esto significa que asignan
a su computador un número IP válido sólo para
la red de su Unidad y la Universidad (denominada red
privada).
Si
el No. IP de su equipo comienza con un rango 172.x.x.x
seguramente pertenece a este tipo de redes. Esta numeración
sale fuera de la Universidad a través de una numeración
IP-Pública que ya está autorizada por los editores de
las revistas.
3.
Acceso restringido por modem a los servicios Los
miembros de la Universidad que deseen acceder por modem a revistas
electrónicas deben hacerlo usando el 'Servicio
de Carrier 155'.
4.
Calidad del enlace En horarios
de alta demanda, en que la conexión hacia el extranjero se
torna lenta, puede haber problemas para acceder a ciertas Revistas
Electrónicas. Esto se debe a que ciertos proveedores basan
su esquema de seguridad de acceso en dos elementos. Uno es la validación
por número IP y otro es el factor
de tiempo que demora el computador del usuario en responder
una consulta de identificación que el proveedor envía
de vuelta cada vez que un computador se conecta a él.
Si
este factor de tiempo es superior a una cantidad de segundos específica,
el proveedor cancela el acceso creyendo que puede tratarse de un acceso
no autorizado (hacker, cracker) que usa el IP del usuario para "enmascarar"
un acceso. Por esta razón puede que Usted se conecte perfectamente
a una Revista electrónica a cierta hora y luego no pueda hacerlo
usando el mismo computador. Esta es una de las razones por las que
la Universidad está migrando de numeración pública
a privada con el fin de ofrecer mejor calidad de enlace a su comunidad.
5.
Versión
de su navegador o browser para acceder a los servicios Confirme
si el browser que utiliza -Netscape, Explorer, etc.- corresponde a
una versión superior a 3.x (la versión se verifica en el menú "Ayuda"
o "Help", opción "Acerca de" o "About")
6.
Habilitación de cookies en su navegador o browser
Las cookies son certificaciones de validación
que usan ciertos sitios Web para identificar a sus usuarios. Los equipos
que usan Windows2000 o XP en los cuales Internet Explorer tienen activo
un nivel alto de seguridad que impide aceptar cookies. Es preciso
cambiar esta configuración
a un nivel bajo de seguridad para
que su equipo pueda recibir las cookies de ProQuest. Esto se hace
siguiendo las siguientes instrucciones:
Menú
Herramientas
-> Opciones Internet
--> Privacidad
---> Cambiar a baja
----> Presionar botón Aplicar
Si
usa Netscape, siga las siguiente instrucciones para verificar el nivel
de aceptación de cookies:
Menú
Edición
-> Opción Preferencias
--> Avanzadas
---> Aceptar todas las Cookies
----> Presionar botón Aceptar u OK
7.
Uso
de Proxy en su navegador o browser Si a
pesar de todas las indicaciones, persiste el problema de conexión,
intente entrar a las Revistas Electrónicas desde otro computador
de su oficina. Si
tampoco logra la conexión -teniendo un IP autorizado y una versión
actualizada del browser-, es probable que su PC tenga un problema
de ruteo o de configuración. Consulte con el Coordinador de Computación
de su Unidad o Facultad.
En
algunos casos su browser o navegador (Explorer o Netscape generalmente)
puede estar configurado para canalizar las consultas a Internet a
través de un Proxy; si
es su caso, verifique si ese proxy aún está funcionando.
Hemos detectado casos en que los cambios de numeración de pública
a privada ha desactivado a ciertos proxies.
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