Universidad de Chile

Presentación

¿Qué es la norma ISO?

"La Norma ISO 9001 establece los criterios para un sistema de gestión de calidad pudiendo ser utilizado por cualquier organización, grande o pequeña, cualquiera que sea su campo de actividad. De hecho, ISO 9001:2008 (número que corresponde al año de su actualización) es implementado por más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países".

Esta norma se basa en una serie de principios de gestión de calidad con una fuerte orientación a la comunidad, la motivación y la implicación de la alta dirección, y un enfoque basado en los procesos y la mejora continua. Así, el uso de la norma ISO 9001:2008 ayuda a asegurar que la comunidad universitaria interna y externa obtenga productos y servicios consistentes y de buena calidad, generando diversos beneficios para la institución.

*http://www.iso.org

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