Él y su quipo hace años vieron en la industria del retail un potencial de desarrollo. En este ámbito, las empresas chilenas han sido exitosas incluso a nivel internacional.
Se trata de una industria altamente tecnologizada. Por ello, su principal objetivo como investigadores ha sido desarrollar una ingeniería para este sector de la economía. Actualmente cubren operaciones y comercialización y están orientados a difundir productos.
Trabajan con distintas empresas del sector como usuarias y con otras como desarrolladoras. Realizan seguimiento en seminarios de título en más de 15 temas.
Algunos de los temas que han tratado son "Estimación de demanda de premios para un club de fidelización", "Evaluación de promociones en tiendas de conveniencia" y "Segmentación de tiendas y determinación de surtido para la gestión de categorías".
Trabajan con bases de datos provistas por las empresas. Los procesan, ordenan y generan reportes. Sus investigaciones han traído importantes beneficios para esta industria.