Nuevos beneficios para los afiliados de Bienestar del Personal

Completamente renovado comienza el año 2012 el Departamento de Bienestar del Personal, dependiente de la Dirección de Recursos Humanos. Nuevos profesionales, una mejorada estructura organizacional y la incorporación de tecnologías son parte de los elementos que permitirán garantizar una óptima calidad de sus servicios.

El último logro conseguido fue completar la implementación del portal web de Bienestar, que integra la mayor parte de sus servicios en el portal institucional MiUChile.

Sólo ingresando a www.mi.uchile.cl con la Cuenta Pasaporte, el afiliado puede acceder al nuevo simulador de crédito, que calcula automáticamente el valor de la cuota según el monto ingresado. El total del endeudamiento con Bienestar está fijado en un 15% del sueldo, según el Estatuto Administrativo, pudiéndose extender a un 20% cuando se trata de situaciones médicas. A través del portal el usuario también puede enviar la solicitud de prestaciones.

"El afiliado puede ver cuánto puede solicitar de acuerdo a su situación de endeudamiento, sabiendo de inmediato si puede enviar la solicitud. Después puede hacer un seguimiento a través de la misma página web para conocer en qué estado se encuentra", señala Elba Rivera, Jefa del Departamento de Bienestar del Personal y Directora (s) de la Dirección de Recursos Humanos.

Los nuevos beneficios mejoran la eficiencia de los procesos. "Creemos que los tiempos de espera se van a reducir de forma importante, porque incluso los afiliados podrán acceder a la plataforma el fin de semana y nosotros lo resolveremos el día hábil siguiente. Los afiliados no tendrán que moverse de su lugar de trabajo a las oficinas de Bienestar. Sólo tienen que acercarse a firmar el pagaré al momento de retirar el cheque", afirma Elba Rivera.

Otras acciones que pueden realizar los más de seis mil afiliados activos son la actualización de los datos personales -como dirección, teléfono y correo electrónico- y la visualización de los estados de cuenta vigentes e históricos, con el número de prestaciones y montos de bonificación.

Bienestar del Personal pretende a partir de 2012 recorrer diferentes unidades académicas para enseñar el uso de la plataforma, "primero en las oficinas que tenemos en las Facultades y luego directamente en las oficinas de los funcionarios que lo soliciten. También tendremos un computador instalado en la oficina de Bienestar para que el usuario sea asistido y luego pueda utilizar la herramienta desde el computador de su escritorio", asegura Rivera.

A futuro también se pretenden implementar otros servicios de Bienestar en la plataforma, como el pago electrónico de beneficios a las cuentas corrientes de los afiliados. Así se hará, por ejemplo, con las bonificaciones médicas el primer semestre de este año.

El proceso de rediseño de la unidad es parte del Plan de Modernización de la Gestión Institucional, que lleva adelante la Vicerrectoría de Asuntos Económicos y Gestión Institucional a través del equipo del Convenio de Desempeño.